Выполнение услуг

Индустрия обслуживания в США предоставляет чрезвычайно важную часть валового национального продукта. Это означает, что концепции и принципы «производства» уже были выгодно адаптированы к деятельности по производству, как банковское дело, здравоохранение и туризм.

Производственная функция может стать все более мировой проблемой. Автомобильные двигатели, изложенные в Японии и Германии, фактически установлены на американских автомобилях. Более того, крупные производители автомобилей в США приняли меры по созданию автомобилей в Японии и продали их под их собственными именами в США и в других местах. Короче говоря, производительность и забота о его измерении все равно будут сложными для менеджеров, работающих на все более конкурентном мировом рынке.

Ожидается, что системы управления операциями, играющие ключевую роль в службах выполнения, будут более продуктивными благодаря использованию операционных исследований, ряда других инструментов и ИТ. Производительность действительно является серьезной проблемой менеджеров. Это подразумевает измерение, важную часть процесса управления. Измерение производительности работников навыков, как правило, проще, чем у работников знаний, таких как менеджеры.

Тем не менее, управленческая производительность имеет важное значение, в частности, для индустрии обслуживания, работающей в конкурентной среде. Управление производством определяет эту деятельность, необходимую для производства продукции; Это может также включить закупки, склады, транспортировку вместе с другими операциями. Управление операциями включает в себя аналогичное значение, обсуждая деятельность, необходимые для производства и доставки чего -либо в дополнение к физическому продукту.

Модель систем управления операциями указывает входные данные, процесс преобразования, выходы и систему обратной связи. Различные инструменты и методы делают операции более продуктивными. Чтобы иметь возможность управлять машиной, управление организацией, персоналом и лидером должно быть эффективно завершено. Контроль требует информационной системы, которая часто поддерживается компьютерами. Операционные исследования могут быть применением научного решения для анализа альтернатив в проблемной ситуации, чтобы обеспечить количественную основу для прихода к самым лучшим решению. Полем