خدمات الوفاء

توفر صناعة الخدمات في الولايات المتحدة الأمريكية جزءًا مهمًا للغاية من الناتج الوطني الإجمالي. مما يعني أن مفاهيم ومبادئ "الإنتاج" قد تم تكييفها بشكل مفيد مع الأنشطة غير المصنعة مثل الخدمات المصرفية والرعاية الصحية والسياحة.

يمكن أن تكون وظيفة الإنتاج تحديًا عالميًا بشكل متزايد. يتم تثبيت محركات السيارات المذكورة في اليابان وألمانيا بالفعل في السيارات الأمريكية. علاوة على ذلك ، اتخذت الشركات المصنعة الرئيسية للسيارات في الولايات المتحدة ترتيبات لإنشاء سيارات في اليابان وتسويقها تحت أسمائهم الخاصة في الولايات المتحدة الأمريكية وأماكن أخرى. باختصار ، ستظل الإنتاجية ، والاهتمام بقياسها ، أمرًا صعبًا للمديرين الذين يعملون في سوق عالمي متزايد التنافس.

من المتوقع أن تكون أنظمة إدارة العمليات التي تلعب دورًا محوريًا في خدمات الوفاء أكثر إنتاجية من خلال استخدام أبحاث العمليات ، وعدد من الأدوات الأخرى وتكنولوجيا المعلومات. الإنتاجية هي حقا مصدر قلق كبير للمديرين. إنه ينطوي على القياس ، وهو جزء مهم من عملية التحكم. عادةً ما يكون قياس الإنتاجية للعاملين في المهارات أسهل من عملية العاملين في المعرفة مثل المديرين على سبيل المثال.

ومع ذلك ، فإن الإنتاجية الإدارية ضرورية ، خاصةً لصناعة الخدمات التي تعمل في بيئة تنافسية. تحدد إدارة الإنتاج تلك الأنشطة الأساسية لتصنيع المنتجات ؛ يمكن أن تدمج بالمثل الشراء والتخزين والنقل إلى جانب العمليات الأخرى. تتضمن إدارة العمليات معنى مشابهًا ، ومناقشة الأنشطة الأساسية لإنتاج وتقديم شيء بالإضافة إلى منتج مادي.

يشير نموذج أنظمة إدارة العمليات إلى المدخلات وعملية التحول والمخرجات ونظام التغذية المرتدة. الأدوات والتقنيات المختلفة تجعل العمليات أكثر إنتاجية. لتكون قادرًا على تشغيل الجهاز ، يجب إكمال إدارة التنظيم والموظفين والقيادة بشكل فعال. يتطلب التحكم نظام معلومات في كثير من الأحيان يدعمها أجهزة الكمبيوتر. قد تكون أبحاث العمليات هي تطبيق الحل العلمي لتحليل البدائل في حالة القضية ، لتأمين أساس كمي للوصول إلى الحل الأفضل. .